topjob

Klantenservice medewerker schade bij Achmea in Tilburg

Krijg jij energie van klantcontact en ben jij geïnteresseerd in schadeverzekeringen? Word klantenservice medewerker schade bij Achmea in Tilburg.

Wat ga je doen?

Op de afdeling Contactcenter Claim bij Achmea in Tilburg komen allerlei vragen binnen van klanten van onder andere Interpolis. Ze bellen met allerlei vragen over schademeldingen op de reis-, woon- en verkeersverzekeringen. Je start hier met de skill 'Verkeer', later kun je ook opgeleid worden voor andere skills. Het ene gesprek gaat over de status van de schademelding, de andere keer wordt de schademelding gelijk met de klant afgehandeld. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan over een kras op de auto of materiële schade na een ongeluk. Je neemt de schade aan, vraagt goed door en bepaalt op basis van de voorwaarden en wet & regelgeving of de klant een vergoeding krijgt of dat er een schadeherstelbedrijf ingeschakeld moet worden. Je legt duidelijk uit hoe je tot je beslissing komt en zorgt ook dat de klant gelijk de uitbetaling krijgt. Daarnaast is het belangrijk dat je signaleert op fraude, want dit komt helaas nog vaak voor. Is de schade melding erg complex? Dan verbind je de klant door met de juiste afdeling.

Maar ik heb geen ervaring, is dit erg?
Nee hoor! Je start namelijk op 12 juli met een fulltime opleiding van 4 weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Het is wel belangrijk dat je ervaring hebt met het communiceren met klanten. Ook ga je het WFT Basis en WFT Schade Particulier diploma behalen, hierin leer je alles over wet & regelgeving van schadeverzekeringen. Deze diploma's kun je op kosten van YoungCapital behalen. Het WFT Basis diploma moet je binnen 3 maanden na de startdatum hebben, de WFT Schade binnen 6 maanden.

Praktische info
Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Tilburg kun je zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat. De mogelijkheden zijn 26-32 of 28-34. Jouw werktijden zijn ook flexibel, maar het is wel belangrijk dat je minimaal twee avonden in de week kunt werken en één keer in de zes weken op zaterdag. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur. Ook is het niet mogelijk om in de zomervakantie vakantie op te nemen, heb je al iets geboekt? Overleg dat dan even met ons.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van € 14;
  • Kies zelf jouw min-max-contract: 26 tot 32 uur of 28 tot 34;
  • Flexibele werktijden;
  • Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • Mogelijkheid om jouw WFT diploma's te behalen op kosten van YoungCapital;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om de Wft diploma's te behalen binnen de gestelde deadline;
  • Je bent voor langere termijn op zoek naar een baan;
  • Je bent vanaf 12 juli 4 weken fulltime beschikbaar voor een training;
  • Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar en vindt het geen probleem om één keer in de 6 weken een zaterdag te werken;
  • Jij bent een échte multitasker en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
26 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen over schadeclaims en deze verwerken.
Gepubliceerd op
14-06-2021

Topjob | Tilburg | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Rianne Dijk

Recruiter

Rianne Dijk, bereikbaar op tel. 0850689444 of 0683066254

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.