Fulltime IT servicedesk medewerker bij APG in Amsterdam

Help je graag mensen met het oplossen hun IT-problemen? Ben jij servicegericht? Word dan fulltime IT-Servicedesk medewerker bij APG in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Als fulltime IT Servicedesk medewerker sta jij klaar voor diverse Business Units binnen het bedrijf, waarbij je zelfstandig aan de slag gaat met beheer, support (1e/2e lijns) en registratie werkzaamheden. Je wordt gebeld door medewerkers die jouw hulp nodig hebben met eenvoudige en complexe vragen. Je werkt hierbij servicegericht en zorgt ervoor dat de problemen naar tevredenheid van de medewerkers worden opgelost. Ook werk je continu mee aan het verbeteren van de processen op de IT Servicedesk. Je signaleert trends en doet verbetervoorstellen om de dienstverlening te verbeteren. Verder zie jij goed in welke technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken met elkaar samenhangen, waardoor jij snel tot een oplossing komt! Je kan hierbij ook goed prioriteiten stellen en je bewaakt de voortgang (incident coördinatie). Ook vind je het leuk dat je afwisselende werkzaamheden uitvoert. Op de IT Servicedesk bij APG heerst een informele sfeer en kom jij in een gezellig team te werken. Samenwerken met alle collega´s is voor jou dus ook geen enkel probleem!

Wie ben jij?
Je hebt minimaal een afgeronde MBO-studie in relevante richting gecombineerd met een HBO IT werk- en denkniveau, je wilt continu de kwaliteit van dienstverlening verbeteren en je neemt actief deel in kennisoverdracht binnen de organisatie. Daarnaast heb je kennis van verschillende IT systemen, spreek je goed Nederlands en Engels en ben je flexibel in werktijden in verband met werkroosters.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €16,01 bruto per uur;
  • Werken voor een groot landelijke pensioenuitvoerder;
  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden;
  • Een mooie kans om mee te denken met verbeterprocessen binnen de afdeling!
  • Een fulltime contract voor 12 maanden

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1-2 jaar werkervaring op het gebied van Servicedesk;
  • Nederlands en Engels beheers jij uitstekend;
  • Je bent communicatief vaardig.
  • Je bent analytisch, accuraat, zelfstandig

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
38 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Je signaleert trends en doet verbetervoorstellen om de dienstverlening te verbeteren.
Gepubliceerd op
08-10-2021

Amsterdam | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Anne-May de Voogd

Recruiter

Anne-May de Voogd, bereikbaar op tel. 085-0689315

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.