Acceptant Particuliere Schadeverzekeringen bij ABN-AMRO in Zwolle

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je onze klanten écht kunt helpen? Heb je goede kennis van verzekeringen en ben je in staat om klantvragen over betalingsachterstanden en acceptatie van verzekeringen op een professionele en empathische manier af te handelen? Dan is de rol van Acceptant Verzekeringen bij ABN AMRO Verzekeren in Zwolle iets voor jou!

Functieomschrijving:

Als Acceptant Verzekeringen ben jij het aanspreekpunt voor de adviseurs van ABN AMRO en onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beoordelen van particuliere risico's die niet standaard door het systeem worden geaccepteerd. Daarnaast voer je retentiegesprekken om onze klantportefeuille duurzaam in stand te houden. Een belangrijk onderdeel van je rol is het voeren van gesprekken met klanten over betalingsachterstanden. In deze functie heb je de kans om klanten écht te helpen en een positieve impact op hun financiële situatie te maken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Telefonisch en schriftelijk contact hebben met klanten over betalingsachterstanden, acceptatie van verzekeringen en andere gerelateerde vragen.
• Klantvragen op een professionele en empathische manier afhandelen, waarbij je direct zelf beoordeelt wat je voor de klant kunt betekenen.
• Zorgen voor een correcte afwikkeling van klantverzoeken en -vragen, waarbij je streeft naar een zeer hoge klanttevredenheid.
• Het behouden van klantrelaties door middel van retentiegesprekken en actieve communicatie.
• Het streven naar een hoge kwaliteit in je werk, waarbij je besluitvaardig, daadkrachtig en zelfstandig te werk gaat.
• Het op peil houden van je kennis van zaken door middel van opleidingen en trainingen binnen ABN AMRO Verzekeren.

Klinkt goed. Hoe ziet het traineeship eruit? 
Het traineeship bevat een talentenprogramma waarbij jouw ontwikkeling centraal staat. Je bevindt je dus niet alleen op de werkvloer, maar neemt ook deel aan diverse soft skill- en hard skill-trainingen. Hier leer je bijvoorbeeld over timemanagement en adviseren (soft skill), of krijg je schrijftraining (hard skill). Daarbij krijg je een talentmanager toegewezen die jou persoonlijk begeleidt gedurende het hele programma. Zo leer jij alle fijne kneepjes van het vak, tot slot mag je meedoen aan ons persoonlijk leiderschapstraject Take Charge! Waar je werkt aan je zelfzekerheid en sterke punten, maar ook leert omgaan met je ontwikkelpunten. Op deze manier leer jij het meeste uit jezelf te halen.

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan nu en help mee aan het bouwen van onze ambitie om de beste verzekering van Nederland te worden met een excellente klantbediening. Stuur je cv en motivatiebrief naar s.metaj@next.youngcapital.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!   

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €2.340,- o.b.v. 36 uur;
• Een mooie kans om te werken bij een toffe organisatie;
• Een afwisselende functie waarin je goed ingewerkt en opgeleid wordt;
• De mogelijkheid hybride te werken;
• Een persoonlijke talentmanager;
• Een jaarlijks sportbudget van €150,- per jaar;
• Interne doorgroei op langer termijn;
• Netwerken en leuke uitjes met onze community club NEXT.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships

Salarisindicatie

€2.340 Per maand

Verantwoordelijk voor

Acceptant Verzekeren