Supportmedewerker binnendienst bij AAV in Zwolle

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker binnendienst in Zwolle ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun polissen. Geen script-werk, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt. Je adviseert over dekkingen, verwerkt wijzigingen en zorgt dat de administratie van de klant weer 100% up-to-date is.

Of je nu een autoverzekering aanpast of een complexe vraag over een polisvoorwaarde beantwoordt: jij vertaalt lastige materie naar een helder verhaal.

Wat ga je doen?

• Telefonisch advies: Je staat klanten te woord over het wijzigen, opzeggen of afsluiten van verzekeringen.
• Beheer & acceptatie: Je beoordeelt aanvragen en zorgt dat administratieve wijzigingen direct correct in het systeem staan.
• Servicegerichtheid: Je belt klanten proactief terug die online een vraag hebben achtergelaten.
• Ontwikkeling: Je volgt trainingen en behaalt je Wft-certificaten (op onze kosten) om een echte professional in de financiële wereld te worden.

Waarom dit jouw ideale baan is in Zwolle:

• Flexibiliteit: Een ideale parttime baan die goed te combineren is met je privéleven.
• Hybride Werken: Deels vanuit huis werken en deels op een gezellig kantoor in Zwolle.
• Groeipad: Je krijgt een unieke kans om betaald te leren en je cv een boost te geven met officiële financiële diploma's.
• Werksfeer: Je komt terecht in een team waar kennis delen en een goede grap op zijn tijd centraal staan.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende speler in de verzekeringsbranche in Zwolle. Hier staat de klant centraal, maar is er net zoveel aandacht voor jouw persoonlijke groei en werkplezier. Samen met je team zorg je voor de beste dekking en een glimlach bij elke klant.

Wat wij bieden

• Start met een uurloon vanaf €16,23.
• Profiteer van een 13e maand en vakantiegeld.
• Reiskosten met OV volledig vergoed.
• €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
• Mogelijkheid om extra Wft-certificaten te halen.
• Werk flexibel vanuit huis of op kantoor in Zwolle.
• Leer alles over de financiële wereld.
• Werk in een team waar kennis delen centraal staat.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Als supportmedewerker binnendienst ben je primair verantwoordelijk voor het adviseren van klanten, het afhandelen van wijzigingen en opzeggingen, en het administratief correct verwerken van alle klantvragen.

Gepubliceerd op

04-03-2026