Parttime Klantenservice Medewerker bij Nationale-Nederlanden in Zwolle

Wat ga je doen?

Zoek jij een veelzijdige rol in de financiële dienstverlening én ben jij in het bezit van je Wft Basis? Als klantenservice medewerker in Zwolle ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun polissen. Geen vastgelegde scripts, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt. Je adviseert over dekkingen, verwerkt wijzigingen en zorgt dat de administratie van de klant direct 100% up-to-date is. Of je nu een autoverzekering aanpast of een vraag over een polisvoorwaarde beantwoordt: jij vertaalt ingewikkelde materie moeiteloos naar een helder verhaal.

Je kern taken:

• Telefonisch advies: Klanten professioneel te woord staan over het wijzigen, opzeggen of afsluiten van verzekeringen.
• Beheer & acceptatie: Aanvragen inhoudelijk beoordelen en administratieve wijzigingen direct verwerken in het systeem.
• Servicegerichtheid: Proactief contact opnemen met klanten die online een vraag hebben achtergelaten.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van € 17,95 (inclusief 13e maand en vakantiegeld komt dit uit op € 19,45 per uur).
• Volledige vergoeding voor het OV of € 0,23 per km bij eigen vervoer.
• Vanaf dag 1 bouw je vakantiegeld en dagen op.
• Flexibel hybride werken (deels thuis, deels op ons gezellige kantoor in Zwolle).
• Diepgaande kennisopbouw binnen de financiële sector in een hecht team waar kennis delen vooropstaat.

Solliciteren

Heb jij een wft basis op zak en klaar voor een volgende uitdaging ? Solliciteer dan direct!

Extra informatie

Om voor deze functie in aanmerking te komen, dient je Wft Basis-diploma te zijn behaald via een officiële, erkende instantie. Tijdens de sollicitatieprocedure vragen we je om dit aan te tonen middels een officieel DUO-uittreksel. Interne Wft-certificaten worden niet geaccepteerd.

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€19,45 per uur

Verantwoordelijk voor

In deze rol ontzorg je klanten die vragen hebben over hun polis. Je vertaalt lastige verzekeringsvraagstukken naar een duidelijk verhaal én zorgt dat de administratie erachter direct strak geregeld is

Gepubliceerd op

25-08-2026